Política de Privacidad
En Mascotas Felices SL, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información cuando interactúa con nuestros servicios y nuestro sitio web. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Mascotas Felices SL
Calle del Gato (Cat Street), 15, Local 3
28004 Madrid, Comunidad de Madrid
España
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, necesarios para la gestión de pedidos de alimentos, accesorios, productos de cuidado y la reserva de servicios de peluquería.
- Datos de Transacción: Información relacionada con las compras que realiza en nuestro sitio, incluyendo detalles de productos y servicios adquiridos (alimentos, accesorios, servicios de peluquería, productos de cuidado, pequeños animales, eventos de adopción).
- Datos de Preferencias de Mascotas: Información que nos proporciona voluntariamente sobre sus mascotas, como alergias alimentarias, preferencias de productos o historial de servicios de peluquería, para personalizar nuestras recomendaciones y servicios.
- Datos de Usuario del Sitio Web: Información de uso de nuestro sitio, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y otros datos de tráfico web. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia en nuestro sitio.
- Datos de Comunicación: Registros de sus comunicaciones con nosotros a través de correo electrónico o teléfono.
Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:
- Gestión de Pedidos y Servicios: Procesar sus pedidos de productos (alimentos para mascotas, accesorios, etc.), gestionar reservas de servicios de peluquería y asegurar la entrega adecuada de los mismos.
- Atención al Cliente: Responder a sus consultas, solicitudes de información y proporcionar soporte sobre nuestros productos y servicios.
- Mejora de Nuestros Servicios: Analizar el uso de nuestro sitio y los patrones de compra para mejorar la calidad de nuestros productos, servicios y la experiencia del usuario.
- Marketing y Comunicaciones: Con su consentimiento, enviarle información sobre ofertas, novedades, eventos (como jornadas de adopción de mascotas) y productos que puedan ser de su interés.
- Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias que nos aplican.
Base Legal para el Procesamiento de Datos
Nuestro procesamiento de datos se basa en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un Contrato: Para procesar sus pedidos y prestarle nuestros servicios (ej. peluquería) según los términos acordados.
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones de marketing directo, cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito.
- Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude, y gestionar nuestras operaciones comerciales, siempre que sus derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre nuestros intereses.
- Obligación Legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios.
Compartición de Su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Terceros que nos asisten en la operación de nuestras actividades, como empresas de transporte para la entrega de productos, procesadores de pagos, o proveedores de servicios tecnológicos. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines especificados.
- Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.
Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, incluyendo cualquier período de retención requerido por ley (por ejemplo, para fines fiscales o contables) o para la resolución de disputas.
Sus Derechos de Protección de Datos
Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales, conformes al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Derecho de Acceso: Obtener confirmación de si estamos tratando sus datos personales y acceder a ellos.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, incluyendo el marketing directo.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento se basa en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctenos en la dirección indicada a continuación. Podemos solicitarle que verifique su identidad antes de atender su solicitud.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, controles de acceso y procedimientos de seguridad.
Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y le recomendamos revisar esta política periódicamente.
Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, no dude en contactarnos:
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